Returinformation

Om du vill utnyttja din ångerrätt och returnera hela eller delar av din beställning kan du göra det inom 30 dagar från det datum då du mottog din beställning.

Så här registrerar du din retur:

1. Besök vår returportal här
2. Ange ditt ordernummer som du hittar i orderbekräftelsen som skickades till din e-post.
3. Fyll i detaljerna för de varor du önskar returnera.
4. Efter att du har fyllt i informationen får du ett sms eller e-postmeddelande med en QR-kod. Visa upp koden hos ditt paketombud.
5. En karta över närliggande ombud visas också för din bekvämlighet.

Din retur kommer att skickas via PostNord och du kan spåra den genom hela processen.

Avgifter och återbetalningar:

En returkostnad på 79 kronor tillkommer, vilket täcker porto och hantering. Detta belopp dras av från återbetalningen som sker inom 7-14 dagar efter att ditt returpaket mottagits och behandlats av vårt lager.

Undantag från returrätt:

• Produkter vars förpackning är bruten och därmed inte kan säljas igen, t.ex. vissa hygienprodukter.
• Produkter med bruten plombering, såsom heliumtankar och LEGO-set.
• Peruker och underkläder.
• Livsmedel och produkter som helt eller delvis innehåller ätbara delar, dvs. allt som är avsett att ätas eller drickas.

Om en icke-godkänd vara returneras, meddelar vi dig, och om du vill ha varan återsänd måste du bekosta både returfrakt och hanteringskostnader.

Återbetalningar hanteras via Klarna. Vid frågor om återbetalning, kontakta direkt Klarna. Om du betalat mot faktura, kontakta Klarna för att pausa fakturan tills din retur hanterats.

Vanliga frågor och svar:

Erbjuder ni kostnadsfri retur?
Nej, vi erbjuder inte kostnadsfria returer men har förlängt ångerrätten från 14 till 30 dagar för att minska både returer och miljöpåverkan.

Varför ska jag använda returportalen?

Att använda returportalen garanterar att din retur är spårbar och når oss direkt, vilket snabbar på processen. Det är också oftast billigare jämfört med andra metoder.